USE CLARITY PARA UMA EXPERIÊNCIA COM A SUA AUTOESTIMA CUPOM PRIMEIRACOMPRA USE CLARITY PARA UMA EXPERIÊNCIA COM A SUA AUTOESTIMA CUPOM PRIMEIRACOMPRA USE CLARITY PARA UMA EXPERIÊNCIA COM A SUA AUTOESTIMA CUPOM PRIMEIRACOMPRA USE CLARITY PARA UMA EXPERIÊNCIA COM A SUA AUTOESTIMA CUPOM PRIMEIRACOMPRA USE CLARITY PARA UMA EXPERIÊNCIA COM A SUA AUTOESTIMA CUPOM PRIMEIRACOMPRA USE CLARITY PARA UMA EXPERIÊNCIA COM A SUA AUTOESTIMA CUPOM PRIMEIRACOMPRA USE CLARITY PARA UMA EXPERIÊNCIA COM A SUA AUTOESTIMA CUPOM PRIMEIRACOMPRA USE CLARITY PARA UMA EXPERIÊNCIA COM A SUA AUTOESTIMA CUPOM PRIMEIRACOMPRA

Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

Na Clarity, nosso objetivo é garantir que você fique completamente satisfeita com sua compra. Se por algum motivo você não estiver feliz com o seu biquíni, não se preocupe! Aqui está tudo o que você precisa saber sobre nosso processo de trocas e devoluções: 

  • 1. Condições para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto dentro de 7 dias corridos a partir da data de entrega, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para que sua solicitação seja aceita, é importante que:

O produto não tenha sido usado, lavado ou danificado.

O biquíni esteja em sua embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios intactos.

Seja apresentado o comprovante de compra (nota fiscal ou recibo). 

  • 2. Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso time de atendimento pelo e-mail [email protected] informando:

Número do pedido

Nome completo

Motivo da troca ou devolução (exemplo: tamanho, cor, defeito)

Após a aprovação da sua solicitação, enviaremos instruções detalhadas sobre como proceder com o envio do produto de volta. 

  • 3. Troca por Outro Produto

Caso prefira trocar o produto por outro modelo, cor ou tamanho, siga as etapas de solicitação e, após o recebimento do produto devolvido, daremos andamento ao processo. A primeira troca é gratuita, e nos casos subsequentes, os custos de envio podem ser cobrados. 

  • 5. Restituição de Valores

Para devoluções, a restituição do valor pago será feita de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra:

Cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes.

Pix ou boleto bancário: O reembolso será feito em até 10 dias úteis na conta bancária que você indicar. 

  • 6. Produtos em Promoção

Para produtos adquiridos em promoção ou com desconto, a política de troca será aplicada de acordo com o valor pago no momento da compra. Em casos de devolução, o reembolso será do valor proporcional ao preço promocional.

  • 7. Custo de Envio

O primeiro envio para troca é por conta da Clarity.

Para devoluções por arrependimento ou outros motivos que não sejam defeitos, o custo de envio pode ser cobrado.

  • 8. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Por razões de higiene, peças como calcinhas de biquíni não podem ser trocadas ou devolvidas, exceto em casos de defeito de fabricação. Para garantir a possibilidade de troca, siga estas orientações ao experimentar sua peça:

COMO EXPERIMENTAR A PEÇA:

  • Se estiver experimentando calcinhas de biquínis mantenha o protetor higiênico sempre no lugar.

  • Experimente a peça sobre outra calcinha para garantir que ela permaneça em perfeitas condições.

  • Caso prefira, você pode colocar um protetor diário sobre o protetor higiênico que já vem na peça. Lembre-se de descartá-lo após a prova. Não remova o protetor higiênico original, a menos que tenha decidido ficar com a peça, pois sua remoção impede a troca e o produto será devolvido a você.

  • Para experimentar tops de biquíni ou outras roupas, evite o contato com maquiagem, pois qualquer mancha pode resultar na recusa da troca.

Ao seguir essas orientações, garantimos que o processo de troca será mais tranquilo e seguro, respeitando a saúde e bem-estar de todas as nossas clientes.