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Trocas e Devoluções

💫 Política de Trocas e Devoluções – Clarity

Na Clarity, a gente quer que você se sinta linda, confiante e confortável com o que veste. Mas se algo não ficou como você esperava, tá tudo certo, a gente te ajuda!

📅 Prazo

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido. Passado esse prazo, infelizmente não conseguimos aceitar a peça de volta.

✅ Condições

Pra peça ser aceita na troca ou devolução, é importante que:

  • Esteja sem sinais de uso, lavagem ou danos
  • Esteja com etiquetas e embalagem original
  • Acompanha o comprovante de compra (número do pedido ou nota fiscal)

🧾 Como solicitar

É só chamar a gente no WhatsApp ou e-mail:

📲 WhatsApp: (21) 97166-9429
📩 E-mail: [email protected]

Manda pra gente:

  • Seu nome completo
  • Número do pedido
  • Motivo da troca ou devolução

 

Assim que aprovarmos, te mandamos a etiqueta reversa e o passo a passo.
⚠️ A peça precisa ser postada em até 7 dias úteis após o envio da etiqueta, ok?

 

🔁 Troca por outro produto

Se quiser trocar por outro tamanho, cor ou modelo, sem problema!
A primeira troca é gratuita, frete por nossa conta. A partir da segunda, os custos de envio ficam por conta da cliente.

💸 Reembolso

Optou por devolução? O reembolso será feito na mesma forma de pagamento:

  • Cartão de crédito: o estorno pode aparecer em até duas faturas
  • Pix ou boleto: o valor é devolvido em até 10 dias úteis

⚠️ Itens que não aceitamos troca/devolução

Peças com sinais de uso, sem etiquetas serão devolvidas sem reembolso.

 

🧼 Dica de cuidado:

  • Prove roupas íntimas por cima de outra peça
  • Evite contato com maquiagem ou perfume na hora de experimentar
  • Utilize o protetor higiênico e remova depois.

A gente cuida de cada peça com carinho espera o mesmo de volta, pra garantir uma experiência segura e higiênica pra todas as nossas clientes ✨